Política de privacidad

Bivix es una aplicación para que negocios pequeños administren sus ventas, productos, clientes y finanzas. El responsable del tratamiento de los datos es Jonatan Barreto Corena, persona natural identificada con cédula de ciudadanía 1.050.960.583 y domicilio en Urbanización Jardines de Junio, Cartagena, Colombia.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales escríbenos a jonamarketing24@gmail.com o al celular +57 301 617 8058.

De quien usa Bivix

• Correo electrónico, necesario para crear la cuenta e iniciar sesión.
• Datos del negocio: nombre, descripción, teléfono, dirección, ciudad, NIT y logotipo, cuando decides cargarlos.
• Un identificador del dispositivo para enviarte notificaciones (por ejemplo, cuando entra un pedido). Puedes desactivarlas desde el sistema operativo.

De los clientes de tu negocio

Si cargas clientes, guardamos lo que ingreses: nombre, teléfono, WhatsApp, correo, dirección y ciudad, junto con el historial de sus compras y saldos.

Al crear un cliente puedes elegir un contacto de tu teléfono para llenar sus datos. Bivix lee solo el contacto que eliges (nombre, teléfono y correo) y lo guarda como cliente; no lee ni sube el resto de tu agenda.

Importante: esos datos son de tus clientes, no tuyos ni nuestros. Tú decides qué cargas y para qué lo usas, y eres responsable de contar con su autorización. Bivix los trata únicamente por tu cuenta y según tus instrucciones, para prestarte el servicio.

Fotos y archivos

Las fotos de productos, el logo del negocio y los comprobantes de gastos y facturas (imágenes o PDF) que subes desde la cámara o la galería. La cámara también se usa para escanear códigos de barras; esas imágenes no se guardan. Bivix no usa el micrófono.

De quien visita un catálogo público

Cuando alguien hace un pedido desde el catálogo en línea de un negocio, guardamos el nombre, teléfono, correo (si lo deja), ciudad, dirección de entrega y las notas del pedido. También registramos la dirección IP desde la que se hizo, para poder detectar abusos y pedidos automatizados.

Si el negocio recibe pagos directos, quien paga puede subir una foto o PDF del comprobante de pago; lo guardamos de forma privada y solo lo ve ese negocio.

Del asistente Mi Bivix

Si usas el asistente, guardamos las conversaciones y enviamos tus preguntas —junto con los datos de tu negocio necesarios para responderlas— al proveedor de inteligencia artificial indicado más abajo.

• Prestarte el servicio: registrar ventas, clientes, pedidos y finanzas.
• Mostrar tu catálogo en línea y recibir pedidos, si activas esa función.
• Avisarte de novedades de tu operación mediante notificaciones.
• Cobrar tu suscripción, si tienes un plan de pago.
• Detectar y prevenir abusos, fraude y uso automatizado.
• Dar soporte cuando lo pides y corregir errores.

No vendemos tus datos ni los de tus clientes, y no los usamos para publicidad de terceros.

Solo con proveedores que necesitamos para que el servicio funcione. Cada uno accede únicamente a lo necesario para su función:

• Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de imágenes.
• DigitalOcean — servidor donde corre la versión web.
• DeepSeek — modelo de inteligencia artificial que responde en el asistente y genera descripciones de productos. Recibe el texto de tus consultas y los datos del negocio necesarios para contestarlas.
• Cloudflare (Turnstile) — verificación anti-bot en los pedidos del catálogo público.
• Expo — envío de notificaciones al dispositivo.
• Google — inicio de sesión con cuenta de Google, y cobro de suscripciones cuando se contratan desde la aplicación de Android.
• Wompi — cobro de suscripciones contratadas por la web.
• Resend — envío de correos del servicio (por ejemplo, avisos de soporte o el código de seguimiento de un pedido).
• Sentry — registro de errores de la web y la aplicación para poder corregirlos; recibe datos técnicos del fallo y del dispositivo.

También podemos entregar información si nos lo exige una autoridad competente.

Nuestros proveedores operan servidores fuera de Colombia, por lo que tus datos pueden almacenarse y procesarse en otros países. Al usar Bivix aceptas esa transferencia internacional, que hacemos exigiendo a cada proveedor niveles de seguridad adecuados.

Mientras tu cuenta esté activa. Si la eliminas, borramos los datos asociados según el punto 8, salvo lo que debamos conservar por obligación legal o contable, o de forma anónima y agregada para estadísticas que no permiten identificar a nadie.

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus normas complementarias, puedes en cualquier momento:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Actualizarlos o rectificarlos si están incompletos o son inexactos.
• Solicitar que los suprimamos.
• Revocar la autorización que nos diste.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercerlos, escríbenos a jonamarketing24@gmail.com. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley.

Puedes eliminar tu cuenta desde la aplicación, en Configuraciones → Eliminar mi cuenta. Si ya desinstalaste la app, pídelo escribiendo a jonamarketing24@gmail.com desde la dirección con la que te registraste.

Qué pasa según tu caso:

• Si eres dueño de un negocio: se elimina el negocio junto con sus productos, clientes, ventas, pedidos y finanzas. Los usuarios que tenían acceso lo pierden. Esta acción no se puede deshacer.
• Si trabajas en el negocio de otra persona: se elimina tu usuario y tu acceso. La información del negocio sigue siendo del dueño y no se borra.

Conservamos únicamente lo que la ley nos obligue a mantener, y por el tiempo que esa obligación exija.

Las conexiones viajan cifradas y cada negocio solo puede acceder a su propia información: la base de datos aplica reglas que aíslan los datos de cada negocio, incluso si una consulta intentara salirse de su ámbito. Ningún sistema es infalible, así que si detectamos un incidente que afecte tus datos te lo informaremos.

Bivix es una herramienta de trabajo dirigida a personas mayores de edad. No recogemos datos de menores a sabiendas. Si detectas que ocurrió, avísanos y los eliminamos.

Si la modificamos, actualizamos la fecha del encabezado y, cuando el cambio sea importante, te avisamos dentro de la aplicación.

Jonatan Barreto Corena
jonamarketing24@gmail.com
+57 301 617 8058
Urbanización Jardines de Junio, Cartagena, Colombia